Подключаясь к кабельному телевидению, абоненты компании «Притекс» предполагали получать в пакете телепрограмм «Стандарт» заранее оговоренный список каналов, но 5 сентября в аналоговом базовом пакете произошли изменения. Мотивацией многих людей из тех, кто подключался к данному провайдеру, было стремление видеть каналы Mezzo, Discovery и другие познавательные программы. В результате же 10 каналов, полезных и нужных многим абонентам, были заменены на 10 других, не всегда востребованных телезрителями. Абоненты, а попросту телезрители-харьковчане, изголодались по культуре, классической музыке, информационно насыщенным и умным программам. Ведь для многих пожилых и одиноких людей телевидение является единственным достойным собеседником. Для молодых же людей познавательные каналы тоже лишними не будут.Многих создавшаяся ситуация не устроила. В редакцию газеты стали поступать звонки с просьбой, чтобы журналисты встретились с директором компании Виталием Погосяном и задали ему волнующие харьковчан вопросы. Ведь в своих почтовых ящиках потенциальные абоненты находили рекламные проспекты на подключение к услуге именно с его личной подписью.Представившись простым абонентом, я в телефонном режиме высказала просьбу записаться на прием к директору. Оператором было предложено подъехать в основной офис и там решить проблему. Но и на месте записаться на прием непосредственно к директору компании не удалось. Удостоверение журналиста позволило только получить телефон директора по маркетинговым вопросам. На многочисленные просьбы о встрече с господином Погосяном мне было вежливо отказано. Что уж тут говорить о рядовых потребителях услуг! Им, судя по всему, получить какую-либо информацию просто невозможно.Поскольку моя записная книжка содержала не одну просьбу и претензию наших читателей, одновременно являющихся абонентами ЗАО «Притекс», то наиболее часто повторяющиеся вопросы я адресовала юристу компании Андрею Пономаренко и директору по маркетингу Георгию Лаговскому. ЂЂЂ Наша читательница и абонент кабельного телевидения Белла Григорьевна Сосновик спрашивает: почему заменили замечательные познавательные каналы? Она подключалась именно из-за тех каналов, которые с 5 сентября убрали. Андрей Пономаренко: ЂЂЂ Абоненты заключали договор на определенный пакет, но существует Закон Украины о телевидении и радиовещании, в котором предусмотрено, что провайдер самостоятельно определяет перечень каналов, которые будет ретранслировать. Еще 25 августа мы дали на сайте компании информационное сообщение об изменениях в пакете телепрограмм, в квитанциях на оплату за сентябрь мы также на лицевой стороне уведомили об этом абонентов.ЂЂЂ Что же делать тем абонентам, кто уже подключился к кабельному телевидению, но вынужден смотреть не те каналы, которые предусмотрены в договоре? ЂЂЂ Мы модернизируем все наши сети под европейские стандарты. К 2012 году в Европе будет единый цифровой стандарт. В Харькове на данный момент аналоговый сигнал, поэтому задача номер один для нашей компании ЂЂЂ к 2015 году выйти на цифровое вещание. Но эту задачу необходимо выполнить раньше, так как грядет Евро-2012. Сейчас надо начать тестирование цифрового телевидения, где все эти каналы присутствуют, и в ближайшее время, как только все наши юридические документы будут подготовлены, мы предложим нашим абонентам цифровые пакеты. В них будут находиться все интересующие их каналы. Они могут быть разбиты по интересам абонентов, это так называемые тематические пакеты. Например, кому-то интересна музыка, кому-то путешествия, но будет, конечно же, и базовый пакет, где мы учтем все интересы. Сейчас технология не позволяет увидеть те каналы, о которых вы спрашиваете. Вместо них мы ввели достаточно рейтинговые каналы. На наш взгляд, интересного мы добавили больше, чем убрали. Каналы, о которых говорят наши абоненты, не ушли, они в сети, но технологически на обычный телевизор сигнал дать невозможно. Необходим декодер. Его можно купить у нас, взять в аренду. Можно приобрести в магазинах, на рынках.Технология монтажа очень проста. Вставляется специальная карточка, на ней все коды, автоматически ведется учет. На данный момент продаж нет, потому что мы все калькулируем. Когда будет полностью собран пакет юридических документов, мы сразу заявим о предоставлении такой услуги, как приобретение декодера или его аренда. Аренда такого устройства составит ориентировочно гривен 12. Это дополнительно к 36 гривням месячной абонплаты.ЂЂЂ Если абонент заранее оплатил услугу на три месяца, может ли он расторгнуть договор и забрать свои деньги?ЂЂЂ Он должен уведомить нас о своем решении заранее. С момента его отключения мы делаем ему перерасчет.ЂЂЂ Частов Виктор Никитич, инвалид, участник войны, спрашивает: «Когда договор оформляли, пакет стоил 30 гривен, теперь стоит 36. Это повышение цены будет бесконечным? Каковы составляющие цены?»Георгий Лаговский:ЂЂЂ Могу задать встречный вопрос: а во сколько раз подорожали лекарства? Мне жаль наших пенсионеров, но они же не задают на улицах вопрос: «Почему хлеб подорожал на 40%?» Кабельное телевидение не есть самым необходимым, а мы не являемся монополистами. У человека всегда имеется альтернатива. Он может поставить антенну. Поймите и нас. Комплектующие для телевидения с аналоговым сигналом не производятся в Украине. Все качественные комплектующие изготовляются за рубежом. Любой кабель подорожал в несколько раз. Естественно, все покупается за валюту. С октября прошлого года начал расти доллар, но мы цены держали на прежнем уровне до февраля, хотя несли убытки. По согласованию с Антимонопольным комитетом было принято решение о повышении цены услуги на 6 гривен.ЂЂЂ Харьковчанка Светлана, проживающая по ул. Социалистической, жалуется на то, что целый м
Харьковчане на коротком кабеле 30 сентября 2009 г. Нина Спасская
Харьковчане на коротком кабеле | Медиа-компания «Время»
Комментариев нет:
Отправить комментарий